Si vous rencontrez des problèmes d'appairage avec l'application Baby Monitor+ Philips Avent, lisez les conseils de dépannage ci-dessous.
1. Veillez à utiliser un routeur Wi-Fi 2,4 GHz, car il s'agit de la seule gamme de fréquences actuellement prise en charge.
2. Veillez à ce que votre smartphone et votre écoute-bébé soient connectés au même réseau Wi-Fi.
3. Assurez-vous que l'unité-bébé est proche du routeur Wi-Fi lors de l'appairage.
4. Si le voyant d'état de l'unité-bébé clignote lentement en rouge, le SSID ou le mot de passe Wi-Fi saisi est incorrect. Recommencez la configuration et veillez à saisir les mots de passe corrects.
5. Lors de la connexion, si le voyant d'état de l'unité-bébé devient rouge continu, l'écoute-bébé est correctement connecté au routeur, mais ne parvient pas à se connecter à Internet.
6. Supposons que le voyant d'état devienne rouge continu lors de la tentative de connexion. Dans ce cas, l'écoute-bébé est correctement connecté au routeur, mais ne parvient pas à se connecter à Internet.
7. Assurez-vous d'avoir accès au Wi-Fi 2,4 GHz. Essayez d'accéder à d'autres applications en ligne pour voir si votre connexion Internet fonctionne. Si vous n'arrivez pas à accéder à d'autres applications, il se peut que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Si votre connexion Internet fonctionne et que vous parvenez à accéder aux autres applications, il est possible que le serveur soit temporairement indisponible. Attendez 30 minutes et essayez de configurer à nouveau.
8. Vérifiez la luminosité de l'écran si vous ne parvenez pas à configurer l'écoute-bébé à l'aide du QR code. L'écran peut interrompre la connexion s'il est trop sombre ou trop lumineux. Assurez-vous que l'écran du téléphone est suffisamment lumineux et désactivez le mode nuit. Réglez la luminosité de l'écran du téléphone et réessayez. Scannez le QR code à une distance comprise entre 5 cm et 15 cm.
Si ces solutions ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, contactez-nous.
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